Condiciones de Venta
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
- Titular: Carlos Jaén Mateos
- CIF: 31717005M
- Domicilio: Ctra. Guadalcacín – Nueva Jarilla, km 3,5. 11592 Jerez de la Frontera (Cádiz)
- Establecimiento: Backstage Salón de Belleza. Avda. del Arcángel s/n, CC El Arcángel, local A21. 14010 Córdoba
- Teléfono: 857 62 96 07
- Correo electrónico: info@peluqueriabackstage.com
2. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan la venta de productos de cuidado capilar y cosmética a través de esta tienda en línea.
Al formalizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y haber leído y aceptado estas condiciones. Se conservará constancia electrónica de cada pedido y del momento de su aceptación.
3. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado y se calculan automáticamente en el carrito antes de confirmar el pedido.
Procuramos que la información de cada producto sea exacta y esté actualizada. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, se informará al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o anularlo sin coste alguno.
4. Proceso de compra y pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de Redsys, la pasarela segura de las entidades financieras españolas. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad y no son almacenados por esta tienda.
El pedido se considera confirmado cuando la entidad bancaria autoriza el cargo. El cliente recibirá entonces un correo electrónico de confirmación con el detalle de su compra.
5. Envíos, gastos y plazos de entrega
Realizamos envíos únicamente a la España peninsular. En este momento no servimos pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido, según la siguiente tabla:
| Importe del pedido | Gastos de envio |
|---|---|
| Hasta 50,00 € | 6,95 € |
| Desde 50,00 € hasta 80,00 € | 4,95 € |
| Desde 80,00 € hasta 99,99 € | 1,95 € |
| Desde 99,99 € | Gratis |
El envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 99,99 €. El importe exacto se muestra siempre en el carrito antes de finalizar la compra.
El plazo habitual de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, salvo en los productos en reserva, que se rigen por lo dispuesto en el apartado 6.
Si un producto no pudiera servirse en el plazo indicado, se informará al cliente, que podrá optar por esperar o por cancelar el pedido con reembolso íntegro.
6. Productos en reserva (entrega diferida)
Algunos productos pueden adquirirse aunque no haya existencias disponibles en ese momento. Estos productos se identifican claramente en su ficha con la indicación «Disponible para reserva», acompañada del plazo estimado de entrega.
Al adquirir un producto en reserva, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
- El pago se realiza íntegramente en el momento de la compra, igual que en cualquier otro pedido.
- El producto no se encuentra en almacén cuando se formaliza la compra. Se solicita al proveedor y se envía en cuanto se recibe.
- El plazo estimado de entrega es el que figure en la ficha del producto en el momento de la compra (con carácter general, 7-10 días laborables). Se trata de una estimación realizada de buena fe, no de un plazo garantizado, ya que depende del suministro del proveedor.
- Si el pedido combina productos disponibles y productos en reserva, se enviará todo junto cuando el pedido esté completo, salvo que el cliente solicite un envío parcial escribiendo a info@peluqueriabackstage.com.
Derechos del cliente en caso de retraso
Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, si no pudiéramos servir el producto en el plazo acordado:
- Se informará al cliente por correo electrónico tan pronto como se tenga conocimiento.
- El cliente podrá conceder un plazo adicional o resolver el contrato.
- Si opta por resolver el contrato, se le reembolsará la totalidad del importe abonado sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Si el producto resultara definitivamente indisponible (descatalogado o cese de fabricación), se cancelará el pedido y se reembolsará el importe completo.
El derecho de desistimiento descrito en el apartado 7 se aplica igualmente a los productos en reserva. Su plazo comienza a contar desde la recepción física del producto, no desde la fecha de compra.
7. Derecho de desistimiento
El cliente que actúe en condición de consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Cómo ejercerlo: comunicándolo a info@peluqueriabackstage.com, o por escrito a la dirección del establecimiento, antes de que finalice el plazo. Puede emplearse el formulario que figura al final de esta página, si bien su uso no es obligatorio.
Devolución del producto: deberá remitirse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, en su estado original, sin usar y con su embalaje y precintos intactos.
Reembolso: se devolverá el importe abonado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se tenga conocimiento del desistimiento, empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podrá retenerse el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su devolución.
Coste de la devolución: los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el desistimiento en el caso de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Dado que buena parte de nuestro catálogo son productos cosméticos, esta excepción resulta aplicable a aquellos artículos que hayan sido abiertos o desprecintados. Los productos devueltos cerrados, sin usar y con su precinto original intacto sí admiten desistimiento con normalidad.
8. Garantía y productos defectuosos
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007: 3 años desde la entrega para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022.
Si un producto llegara defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarlo a info@peluqueriabackstage.com aportando fotografías. Se procederá a su sustitución o al reembolso del importe, sin coste alguno para el cliente.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un pedido:
- Correo electrónico: info@peluqueriabackstage.com
- Teléfono: 857 62 96 07
Existen hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor en nuestro establecimiento de Córdoba.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Anexo: formulario de desistimiento
El cliente puede utilizar este modelo si desea desistir del contrato, aunque su uso no es obligatorio.
A la atención de Carlos Jaén Mateos Backstage Salón de Belleza Avda. del Arcángel s/n, CC El Arcángel, local A21 14010 Córdoba info@peluqueriabackstage.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: Producto: ............................................... Nº de pedido: ........................................... Fecha del pedido: ....................................... Fecha de recepción: ..................................... Nombre del consumidor: .................................. Domicilio del consumidor: ............................... Firma (solo si se presenta en papel): ................... Fecha: ..................................................